Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

TERMINI E CONDIZIONI — OBIETTIVO CEDILS, GUIDE E QUIZ

1. VENDITORE E CONTATTI

Il venditore è CINEWAVE SERVICE, che presenta i propri materiali didattici con il marchio “Obiettivo CEDILS – Guide e Quiz”.

P.IVA: 11033760965
Sede: Via Francesco Anzani, 40 – 22100 Como (CO), Italia
E-mail per assistenza, reclami, disdetta e recesso: carmencolourdraw@gmail.com.

Regime fiscale dichiarato: regime forfettario ai sensi dell’articolo 1, commi 54–89, della Legge 190/2014.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Questi termini disciplinano gli acquisti di contenuti e servizi digitali conclusi direttamente con CINEWAVE SERVICE e l’utilizzo delle relative funzionalità.

Se un collegamento conduce a un marketplace o a un’offerta di un altro venditore, si applicano le condizioni del soggetto identificato prima dell’acquisto.

La semplice consultazione del sito non comporta l’attivazione di abbonamenti né obblighi di pagamento.

1. PRODOTTI E SERVIZI

L’offerta può comprendere guide scaricabili, workbook digitali, quiz interattivi e accessi in abbonamento a percorsi di preparazione e ripasso.

Le caratteristiche di ciascun acquisto sono quelle indicate nella relativa scheda e nel riepilogo prima del pagamento: contenuti inclusi, formato, durata dell’accesso, eventuali limiti, prezzo e periodicità.

Una guida acquistata separatamente non include automaticamente un abbonamento. L’abbonamento non include automaticamente libri cartacei o altri prodotti venduti separatamente.

I materiali sono strumenti indipendenti di supporto allo studio. Non costituiscono prove ufficiali, non rilasciano certificazioni e non garantiscono il superamento degli esami. I marchi degli enti certificatori appartengono ai rispettivi titolari.

1. INFORMAZIONI PRIMA DELL’ACQUISTO E CONTRATTO

Prima della conferma devono essere disponibili le caratteristiche essenziali dell’offerta, il prezzo totale, le modalità di pagamento e fornitura, la durata e le condizioni di rinnovo e cessazione, quando applicabili.

L’invio di un ordine a pagamento richiede un’azione che indichi chiaramente l’obbligo di pagare. Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine comunicata dal venditore; una semplice notifica di ricezione non costituisce accettazione se espressamente qualificata come tale.

La conferma contrattuale viene fornita su un supporto durevole, come un’e-mail, con le informazioni previste dalla legge.

Se un ordine non può essere eseguito, il cliente viene informato e gli eventuali importi già incassati vengono restituiti senza indebito ritardo.

1. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi sono espressi in euro. Prima del pagamento viene mostrato il totale dovuto, comprensivo degli eventuali oneri applicabili. Non sono previsti costi di spedizione per i prodotti esclusivamente digitali.

Per gli abbonamenti devono risultare chiaramente importo e frequenza degli addebiti. Promozioni, prove e successive tariffe si applicano soltanto alle condizioni comunicate prima dell’ordine.

I pagamenti possono essere gestiti tramite Shopify, Stripe o i sistemi indicati nel checkout. Il gestore tecnico del pagamento non diventa per questo il venditore del contenuto.

Non inviare all’assistenza password, codici di sicurezza o numeri completi delle carte.

1. FORNITURA DIGITALE E REQUISITI TECNICI

I contenuti vengono forniti mediante download, collegamento o accesso alla piattaforma, secondo le modalità e i tempi comunicati prima dell’acquisto.

Per i file occorrono un dispositivo e un programma compatibili con il formato indicato. Per i servizi online occorrono connessione Internet e browser compatibile. Eventuali ulteriori requisiti, limitazioni o misure di protezione devono essere comunicati prima dell’ordine.

Se l’accesso richiede un account, utilizza l’e-mail indicata nelle istruzioni di attivazione. In caso di mancata attivazione contatta l’assistenza prima di effettuare un secondo pagamento.

1. ABBONAMENTI, RINNOVI E DISDETTA

Per le offerte indicate come abbonamenti mensili, l’addebito si rinnova ogni mese salvo disdetta. Importo, eventuale durata minima e condizioni specifiche sono quelli comunicati prima dell’acquisto.

Puoi richiedere la disdetta scrivendo a carmencolourdraw@gmail.com, indicando l’e-mail dell’account e l’abbonamento interessato. Puoi inoltre utilizzare gli strumenti di gestione messi a disposizione dalla piattaforma.

La disdetta impedisce i rinnovi successivi alla sua efficacia e non determina automaticamente il rimborso del periodo in corso. La durata dell’accesso già acquistato è quella concordata al momento dell’ordine, fatti salvi recesso, risoluzione e altri rimedi di legge.

La disdetta dei rinnovi e il diritto legale di recesso sono procedure distinte.

1. RECESSO E RIMBORSI

Il consumatore dispone, in via generale, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicare un motivo.

Per i contenuti digitali a pagamento non forniti su supporto materiale, la perdita del diritto all’avvio della fornitura richiede il previo consenso espresso, il riconoscimento della conseguente perdita del diritto e la conferma contrattuale su supporto durevole, alle condizioni dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del consumo.

Il solo pagamento, login o consenso generale ai termini non sostituisce tali requisiti.

Per i servizi continuativi, l’avvio durante il periodo di recesso non elimina automaticamente il diritto. Eventuali importi proporzionali sono dovuti soltanto quando ricorrono le condizioni di legge. L’esclusione dopo la completa prestazione di un servizio opera esclusivamente nei casi previsti dall’articolo 59, comma 1, lettera a).

Le istruzioni, il modulo facoltativo e le condizioni di rimborso sono riportati nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile nel negozio. Il recesso può essere comunicato anche con dichiarazione esplicita a carmencolourdraw@gmail.com o all’indirizzo della sede.

Non vengono ridotti retroattivamente diritti o condizioni più favorevoli riconosciuti per acquisti precedenti.

1. CONFORMITÀ E ASSISTENZA

I contenuti e servizi digitali devono essere conformi a quanto concordato e ai requisiti previsti dal Codice del consumo.

Restano fermi gli obblighi di fornitura e degli aggiornamenti dovuti, inclusi quelli di sicurezza, nonché i rimedi per mancata fornitura o difetto di conformità.

Quando ricorrono i presupposti di legge, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione con rimborso.

Questi diritti rimangono applicabili anche quando il diritto di recesso sia validamente escluso.

Per segnalare problemi scrivi a carmencolourdraw@gmail.com, descrivendo il problema e indicando i dati utili a identificare l’acquisto.

1. ACCOUNT E UTILIZZO DEI MATERIALI

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con cura. In caso di accessi non autorizzati, informa tempestivamente l’assistenza.

L’acquisto concede una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, nei limiti indicati nell’offerta. È consentito scaricare e utilizzare i materiali acquistati secondo il formato e gli usi autorizzati, compresa la stampa per studio personale quando prevista.

Senza autorizzazione non sono consentite rivendita, distribuzione pubblica, condivisione delle credenziali o ripubblicazione dei materiali, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

1. QUIZ E FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Quando presenti, correzioni e risposte generate con intelligenza artificiale costituiscono supporto didattico e possono contenere errori. Non sono valutazioni ufficiali né sostituiscono il giudizio degli enti certificatori.

Quantità, limiti e disponibilità delle funzionalità sono quelli descritti nell’offerta acquistata. Questa precisazione non esclude gli obblighi di conformità del servizio.

1. USI ILLECITI E SOSPENSIONE

Non è consentito compromettere la sicurezza del servizio, diffondere malware, violare diritti altrui o estrarre e redistribuire sistematicamente contenuti senza autorizzazione.

In presenza di violazioni o rischi concreti di sicurezza possono essere adottate misure proporzionate, inclusa la sospensione dell’accesso, comunicandone motivi e modalità di chiarimento quando possibile.

Le misure non possono privare il cliente dei diritti inderogabili né giustificare il trattenimento di somme non dovute.

1. SHOPIFY E SERVIZI ESTERNI

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma tecnologica. Le vendite dirette disciplinate da questi termini sono concluse con CINEWAVE SERVICE.

L’eventuale utilizzo di piattaforme esterne per erogare il servizio o gestire i pagamenti non elimina gli obblighi del venditore verso il cliente.

Per acquisti conclusi con venditori terzi si applicano le condizioni del relativo contratto.

1. DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy disponibile nel negozio.

L’accettazione dei termini contrattuali non costituisce consenso al marketing né autorizzazione generale a trattamenti ulteriori. Gli eventuali consensi richiesti vengono raccolti separatamente.

1. RESPONSABILITÀ

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.

Non sono previste rinunce generali alle garanzie legali sui contenuti e servizi acquistati.

1. MODIFICHE A OFFERTE E CONDIZIONI

Le modifiche alle offerte per acquisti futuri non alterano retroattivamente i contratti già conclusi.

Le modifiche ai servizi continuativi sono ammesse soltanto alle condizioni previste dalla legge e dal contratto. Quando richiesto, vengono comunicate in anticipo su supporto durevole, indicando gli eventuali diritti di cessazione o recesso.

La sola pubblicazione di nuovi termini sul sito non comporta automaticamente la modifica dei contratti in corso.

1. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili di protezione del consumatore eventualmente applicabili nel Paese di residenza abituale.

Per le controversie con consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili; non è imposto il foro esclusivo della sede del venditore.

Puoi inviare richieste o reclami a carmencolourdraw@gmail.com.

Se una clausola risulta nulla o inefficace, restano applicabili le altre disposizioni nei limiti di legge. In caso di dubbio sul significato di una clausola, si applicano i criteri interpretativi previsti a tutela del consumatore.